如何提高社群的活跃度?

  • 日期:08-29
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如何提高社区活动水平?

本文作者在他的作品中建立了许多社区。在这个过程中,人们慢慢发现成功的社区是相似的,失败的社区也有自己的问题。因此,事实上,只要你掌握了一个成功的社区的方法论,你就可以让社区为我使用它,而不是花很长的时间去拉人,结果还是死了,动不了。

但是有许多方法论,它们是必要的,并且可以用一半的努力达到两倍的结果?下面,我将整理出五个关键因素,并告诉您如何最有效地构建一个高质量社区。

1

已设置组的所有者

要写一部小说,就必须勾勒出主人公的形象,这对运营社区也是如此。必须首先设计集团的所有者。这个人可以结合儿童跑鞋的个性。但是,最好做到以下3点:

有趣的

这就是用户操作的原因,它更适合销售孟、豆的姐妹纸,因为大多数人(特别是在社区里,刚开始不熟悉)需要“兴奋”来聊天的意愿。

如果团队所有者只是一个严肃、严肃、死板的沟通者,那么用户的沟通意愿就会被吓跑。

因此,建议您在微信和微博上浏览各种漫画,提高“同伴”素养。当你扮演“主人”的角色时,至少让自己尽可能的有趣,你可以和小组成员混在一起。

真诚的

基本上99%的社区都是用户组。这将不可避免地导致用户在小组中提问。此时,往往是展现集团所有者魅力的时候。我的经验是:一定要认真对待每一个问题,不要让提问者感到被忽视。这反映在:

1。回答每个问题

2。回答提问者时

3.寻找机会赞扬在小组中提出好问题的小组成员。

特别是当社区成立时,只要用户提出问题(即使被指控),这意味着他对您的产品有感情,而这些用户实际上非常罕见。如果你能够善意地解释它,你可以扭转他们的负面情绪。

最好有一定的深度

这个要求有点高。但是,如果您能成功塑造它,您的社区肯定会变得更加粘稠。例如,作者现在主要经营读者群。我会定期找一些相关主题来指导大家讨论。我还谈到了我在工作中的感受(有一定的深度可以引导每个人思考)。慢慢地,我发现小组成员不再仅仅将我视为团队所有者,而是将可以一起讨论工作问题的人。一些刚毕业的白色童鞋会来找我咨询职业规划。

2

施工前控制

这里的预控制意味着“每个成员都应该与他/她沟通,然后才能将每个成员拉入小组”。当然,这适用于需要投入更高成本的团队(例如种子用户组,核心用户组)。如果是实时组或公共组,则可以忽略它。

任何人的沟通模式都是“一生,两成熟”,社区也是如此。如果小组成员在进入小组之前已与小组负责人沟通,他们将更愿意在进入小组后致电小组所有者。当然,沟通还有两个目的:

1.转到“昵称 - 后工业城市”

好处是:

了解用户属性(无法在Union或GA中找到此类深度属性)

组昵称统一为此格式,该组成员可以初步了解并降低未来通信的门槛。

2.用户研究

要完成上述信息,您可以进一步询问用户的体验,比如作者是为了知识付费,会问:

xx列的内容是否达到预期?

对内容和产品的任何建议?

您会发现70%-80%的用户没有建议; 10%-20%的用户会再多说几句话;只有5%-10%的用户愿意与您进行深入沟通。我会告诉你他的感受。此时,标记这些用户并准备您的研究文档非常重要。

3

主动辐射路径

路要走。一般来说,它的辐射路线是:

当然,不排除具有某些属性(例如操作类)的组将处于活动状态。但毕竟这是少数。

因此,有必要“讨论背心的重要性”。

如上所述,在一个新社区中,大多数人需要“受到启发”才能聊天。除了他们自己,小组成员的言语行为是无法控制的,因此从另一个角度来看,“背心”实际上是为了最大化他们的可控性。除了业主的乐趣,最好“创造”一个活泼的氛围。作者曾试图区分商业团体中“小白”和“大牛”的角色。 “小白”一直在问问题和“大牛”回答。在“小白”的问题中,总有几件事可以与其他成员产生共鸣。因此,社区的活跃半径逐渐扩大。

4

核心或内容

我们通常运营社区,旨在改善体验,收集反馈并增加回购。这些目的都要求用户产生信任,善意,甚至感谢集团所有者。高质量的内容是我们目标的核心。用户加入群组的原因是他们希望从中获取内容。许多团体正在他们的死亡,因为他们只是建立一个空架子,并希望小组成员去聊天。

那么我们应该发送什么?

1.确定用户需求

一般来说,社区用户的需求是:

2.扩展内容以满足用户需求

在作者所在的在线教育和知识支付领域,社区内容操作可以有以下想法:

习惯发展:打卡,小组成长系统,优秀笔记/作业选择

知识获取:每日早报,课程补充,优秀的家庭作业/笔记评论,问答等。

社交:优秀的学生分享,围绕主题的讨论,找工作等。

例如,作者以前的求职小组每天都会发布产品面试问题供大家讨论。在当前正在运行的列用户组中,它将定期向列添加补充读数,并使读者扩展每篇文章。这些是团体成员留下和参与的原因,以及我们运营社区的价值。

5

一些日常生活

还有一些小技巧可以间接促进团体活动。

1.朋友圈操作

这非常重要,因为朋友圈也是建立群组所有者的主要方式。建议每天在朋友圈中发送一些干货信息。在这里,知识卡是最好的。

2.给用户和朋友一个圈子,成为朋友

这实际上是与用户的轻量级交互,但用户会注意到并给您留下好印象。

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